2010年05月21日

日本ヒューレット・パッカード株式会社・・・日本HP製ノートPC(無償交換)

 日付

2010年5月21日

会社名

日本ヒューレット・パッカード株式会社

表題

お詫びとお知らせ

お知らせ

 弊社が2007年8月から2008年5月の間に製造したノートPCに装着されたバッテリパック(ノートPC本体に装着されるバッテリ)の一部で製造上の不具合が確認され、加熱、発火、火傷のおそれがあることが判明いたしました。

お詫び

 弊社製品をお買い上げいただいたお客様、販売店様には、多大なご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。

対応

 つきましては、該当するバッテリパックを全品回収し、無償にて交換させていただきます。対象製品をお持ちのお客様は、下記確認方法により交換に該当するかをご確認の上、該当する場合は、バッテリパックを本体から取り外し「HP Notebook PCバッテリパック自主回収プログラム」ウェブサイトから交換用バッテリパックをお申し込みください。

記事

◆対象製品(18機種)
「HP Compaq 6510b/6515b/6710b/6715s/6720s/ Notebook PC」
「HP Pavilion Notebook PC dv2405/dv2605/dv2705/dv2800/dv28005/dv6200/dv6205/dv6500
/dv6700/dv6800/dv9500/dv9700」
「HP G7000 Notebook PC」
 上記以外の日本未発売のモデルも一部対象となります。
詳細は専用ウェブサイトでご確認ください。

上記製品に付属する、バッテリパックに貼られたバーコード番号が、CT:62940/CT:65000/CT:65033/CT:65035/CT:67059で始まるもの。(このバーコード番号で始まるバッテリパックのすべてが該当するわけではありません)

◆確認と回収方法
 対象製品をお持ちのお客様は下記の専用ウェブサイトにて、回収、交換に該当するかをご確認ください。該当する場合は、ウェブサイトの記載にしたがって交換用バッテリパックをお申し込みください。

「HP Notebook PCバッテリパック自主回収プラグラム」ウェブサイト
http://www.hp.com/jp/battery-replace-090514JP

 ウェブサイトにアクセスできないお客様、本件に関するご質問は、下記の「HPモバイルバッテリパック自主回収プラグラム窓口」にご連絡ください。

お問い合わせ先

HPモバイルバッテリパック自主回収プロクラム窓口
電   話:(フリーダイヤル)0120-589455
受付時間:2010年5月23日(日)まで 9時~17時(土日、祝日含む)
       2010年5月24日(月)以降 9時~17時(土日、祝日除く)
e-Mail  :JPN_HP_Mobile_Battery@hp.com

※お客様からご提供いただきました個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

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