2009年11月10日

株式会社資生堂・・・自主回収と商品交換のお知らせ

 日付

2009年11月10日

会社名

表題


お詫びとお知らせ

お知らせ

 このたび、弊社が販売しております『マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー』の平成19年から平成20年に製造した商品の一部におきまして、金属疲労等により、まつげを挟む上部金具と支柱のつなぎ目がはずれて破損し、まれにご使用中に眼の周辺に思わぬけがをする場合があることがわかりました。
 つきましては、お客さまにより安全に、安心してご使用していただくために、下記商品を自主回収することにいたしました。

 なお、下記対象ロット記号以外の「マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー」およびその他の当社アイラッシュカーラーにつきましては、これらの問題はございませんので、引き続きご安心してご使用ください。

お詫び

 お客様には、大変ご心配、ご迷惑をおかけすることになり、深くお詫び申し上げます。今後はより一層品質管理につとめてまいりますので皆さまのご理解、ご協力のほどをお願い申し上げます。

対応

 お手元に対象商品がございましたら、ご使用を中止していただき、誠にお手数ではございますが、下記お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。該当するお客様には、弊社より交換商品をお送りさせていただきます。
 お手元の該当商品につきましては、交換商品といっしょにお届けする「着払い伝票」にてご返送をお願いいたします。対象ロット記号が判別できない場合でも、下記お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

記事

【破損箇所】「マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー」

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【自主回収対象商品】】「マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー」

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お問い合わせ先

株式会社資生堂
マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー商品交換窓口
フリーダイヤル0120-22-3313(携帯電話からも御利用いただけます)
受付時間:11月30日(月)まで9:00~19:00(土・日・祝日を含む)
      12月1日(火)以降9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
ホームページ:http://mq-c.jp/

※お客様にお知らせいただきました個人情報は、本件の目的以外に使用いたしません。

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