2008年05月26日

キューサイ(株)・・・「ヒアルロン酸コラーゲン」に関するお詫び

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 日付

2008年5月25日

会社名

キューサイ株式会社

表題

「ヒアルロン酸コラーゲン」のパッケージ不良に関するお詫びと自主回収について

お知らせ

 この度、平成20年5月2日から20日までに販売いたしました商品「ヒアルロン酸コラーゲン」の一部について、パッケージの裏面にごく小さな亀裂が生じている可能性があることが判明しました。

お詫び

 お客様には大変ご心配、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。

対応

 商品の品質には問題はございませんが、弊社としてはお客様の安全を最優先に考え、自主的に全ての対象商品を回収、交換させて頂きます。

記事

<安全性について>
 亀裂は、賞味期限印字の際に圧力が強くかかりすぎたことによるごく小さなものであり、ただちに品質が劣化することはありません。
 そのため、通常のご飲用においては問題はありませんので、ご安心下さい。
<対象商品について>
 商品名 「ヒアルロン酸コラーゲン(100g)」
 対象商品の袋の裏面右下にある賞味期限表示
    10.02.26 ○/KC     10.02.27 ○/KC
    10.02.28 ○/KC     10.03.03 ○/KC
    10.03.04 ○/KC     10.03.05 ○/KC
    10.03.06 ○/KC
*数字部分は賞味期限を示していますが、上記日付以外の商品は問題ございません。
*○の部分にはB~Kのうち一文字が入ります。
*下2ケタは「KC」「HK」の2種類の表示がありますが、「HK」の表示がある商品は問題ございません。

●対象商品は、全て通信販売によりお客様にお届けしたもので、販売したお客様を特定できております。全てのお客様に対しまして、郵便物によりお詫びと返品方法のご案内をさせて頂きますので、何卒ご承認ください。

お問い合わせ先

<お客様ご連絡窓口>
  キューサイ株式会社   専用回線
  電話番号 0120-300-333
    (受付時間   午前9時から午後6時まで) 
  電話が繋がりにくい場合がございます。何卒ご了承ください。
  *ご連絡頂きましたお客様の個人情報は、本件以外の目的には使用いたしません。

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