2011年09月09日

日本クラフトフーズ株式会社・・・「リカルデント」店頭販促物の広告表示についての注意喚起及びお詫び

 日付

2011年9月9日

会社名

日本クラフトフーズ株式会社

表題

お詫びとお知らせ

お知らせ

 9月5日に発売いたしました、弊社特定保健用食品「リカルデント ホワイトクリアミント」(以下「対象製品」といいます。)の店頭販促物の一部の広告表示について、今般消費者庁より、特定保健用食品許可の表示範囲(「虫歯の始まりである脱灰を抑制し、再石灰化及びその部位の耐酸性を増強するCPP-ACPを配合しているので、歯を丈夫で健康にします。」)を超えており、消費者に誤解を招くおそれがあるというご指摘を受けました。

対応

 対象製品の安全性について問題はございませんが、消費者庁のご指摘を受けて、現在、当該広告表示の削除及び下記修正対応に全社をあげて取り組んでおります。消費者及び対象製品販売事業者の皆様におかれましては、対象製品ご購入及びご販売に際してご注意くださいますようお願い申し上げます。消費者及び対象製品販売事業者の皆様にご迷惑をおかけしておりますことを謹んでお詫び申し上げます。対象製品販売事業者の皆様には、対象製品の製品ボックスに付いているボックスフラップの切り取りをお願いいたします。

 なお、特定保健用食品ではないリカルデント製品については「噛むたびに内側から修復」という広告表示を使っておりましたが、こちらの広告表示につきましても、消費者庁のご指摘を受けて、自主的に削除する対応をすすめております。対象製品販売事業者の皆様には、こちらの広告表示につきましても、同様に切り取りをお願いいたします。

記事

特定保健用食品(対象製品)修正内容
修正前:「初期虫歯を内側から修復」
修正後:「虫歯の始まり*、内側から丈夫な歯にする *虫歯の始まりとは脱灰のことです。」

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本件につきご不明な点等ございましたら、以下問合せ先までご連絡いただきますようよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ先

【連絡先】東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル 
     日本クラフトフーズ株式会社 お客様相談室

【電話】 0120-199561(フリーダイヤル)

【受付時間】 午前9時から午後5時45分まで(土曜、日曜、祝日を除く)


【ホームページ】 http://www.kraftfoods.jp

2011年06月11日

エーザイ株式会社・・・お詫びとラベル交換のための自主回収のお知らせ

 日付

2011年月日

会社名

エーザイ株式会社

表題

お詫びとお知らせ

お知らせ

 このたび、弊社が平成23年5月23日以降にコンビニエンスストア等にて販売を行っている「チョコラBB® スパークリング」(栄養機能食品[ナイアシン])の表示において、「炭水化物14g」を「炭水化物14mg」とする誤記がございました。当該表示が健康増進法、および関連法令の求める表示の基準を満たしていないことから、弊社は当該製品を回収し、正しい表示のラベルに改めることといたしました。

お詫び

 弊社製品をご愛顧いただいている皆様にご迷惑をおかけする結果となりましたことを深くお詫びを申し上げます。
 弊社では、今後このようなことを起こさぬよう、製品管理体制の一層の強化をはかり、再発防止に万全を期してまいります 。

対応

 内容物は「炭水化物14g」を含有しております。健康には全く影響ございませんが、お客様のご希望がございましたら、正しい表示の商品をお送りいたします。大変お手数ではございますが、お名前・送付先住所・電話番号とともにご購入本数を明記の上、下記までハガキまたはEメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。なお、正しい表示の商品は本年7月上旬より順次お送りいたします。

記事

■対象商品
 「チョコラBB® スパークリング」

■ハガキ送付先(受付期間6月11日~7月8日)
 〒112-0012 東京都文京区大塚3-5-10
 住友成泉小石川ビル7F
 株式会社サンプラネット DMセンター
 「チョコラBBスパークリング製品受付」係り
※株式会社サンプラネットはエーザイ株式会社の関係会社です

■Eメール送付先(受付期間6月11日~7月8日)
sun-DM@hhc.eisai.co.jp

製品に関するお問い合わせ先

エーザイ株式会社 お客様ホットライン 
電話:0120-161-454(フリーダイヤル)
(受付:平日9時~18時、土日・祝日9時~17時)

ホームページ:http://www.eisai.co.jp/
※なお、お客様からご提供頂きました個人情報は、本件の目的以外には使用致しません。

2011年05月24日

旧茶のしずく石鹸(昨年12月7日以前の商品)をお持ちのお客様へ・・・株式会社 悠香

 日付

2011年5月24日

会社名

株式会社 悠香

表題

お詫びとお知らせ

お知らせ

 茶のしずく石鹸のうち、昨年12月7日以前に販売しておりました加水分解コムギ末(水解小麦末)を配合した商品(以下、旧商品)につきまして、加水分解コムギ末(水解小麦末)に由来すると思われる小麦アレルギーとなり、その後に、小麦含有食品(うどん、パンなど)を摂取して運動した際に息苦しさやじんましんなどのアレルギー症状(運動誘発性アレルギー)を起こしたと考えられる例があるとの報告が医療機関よりなされました。
 運動誘発性アレルギーは、小麦食品でも発生しますし、発生頻度は非常に低いものと考えられていますが、旧商品をお持ちのお客様におかれましては、念のため、旧商品を使わないようにお願いします。加水分解コムギ末(水解小麦末)を含まない新商品と交換または返品対応させて頂きます。
 なお、知人や同僚の方などと共同で購入されている場合は、共同購入された方にも上記の情報をお伝えください。

対応

 なお、安心してお使い頂けるよう、現在販売しております新商品には、加水分解コムギ末(水解小麦末)は含まれておりませんので、引き続き美肌作りにお役立てくださいませ。

安全確保に万全を期す観点から、念のため旧製品を自主的に回収交換しております。
 

 つきましては、下記お客様窓口までお気軽にご連絡くださいませ。また、現在お電話が繋がりにくく、大変ご迷惑をお掛け致しておりますが、何卒宜しくお願い申しあげます。

お問い合わせ先

お客様窓口フリーダイヤル:0120-112-266
午前9:00~午後8:00
株式会社 悠香(ゆうか) 〒816-0912 福岡県大野城市御笠川5-11-17
悠香ホームページ http://www.yuuka.co.jp

2010年10月19日

第一三共ヘルスケア株式会社・・・お詫びと回収のお知らせ

 日付

2010年10月19日

会社名

第一三共ヘルスケア株式会社

表題

お詫びとお知らせ

お知らせ

 このたび、弊社が販売しております皮膚保護クリーム「ロコベースリペア クリーム」のうち、特定の製造番号の製品に、クリームから水が分離し、使用感に問題のある製品が認められました。

お詫び

 お客様には多大なご迷惑をおかけ致しますことを心よりお詫び申し上げます。今後はより一層、品質管理に努めてまいりますので皆様のご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。

対応

 つきましては、当該製品を自主回収させていただきます。お客様のお手元に当該製品がございましたら、誠にお手数ではございますが、料金着払いにて下記宛先までお送りくださいますようお願い申し上げます。後日、交換品をお送り致します。

記事

対象製品・製造番号
 製品名「ロコベースリペア クリーム」30g
 平成年以降にご購入された製品のうち、下記製造番号のもの

NDA1 NDB1 NGB1 NGC1 NGD1 NHA1 NHB1 NHC1 NHD1 NHE1 NHF1
NHJ1 NHK1 NHL1 NHM1 NHN1 NHO1 NHP1 NHQ1 NHR1 NHS1 NHT1
NHU1 NHV1 NHW1 NHX1 NIC1

※なお、乳液タイプの「ロコベースリペア ミルク」、リップクリームの「ロコベースリペア リップクリーム」には問題はなく、回収対象ではございません。


製品ご送付先〒345-0012
  埼玉県北葛飾郡杉戸町大字深輪398-2
  GLP杉戸Ⅱ 3階
  「ロコベース」対応物流センター

※弊社より交換品をお客様のお手元に確実にお届けさせていただくため、
①郵便番号、②ご住所、③お名前、④お電話番号をお書き添えいただきますようお願い申し上げます。

製品回収に関するお問い合わせ先

「ロコベース」お客様センター
フリーダイヤル:0120-007-499
受付時間:午前9時~午後5時
(土・日・祝日を除く。ただし、11月21日までの土・日・祝日は、お問い合わせを承ります。)

ホームページ:http://www.daiichisankyo-hc.co.jp/
※お客様よりお知らせいただきました個人情報は、製品回収および交換品送付の目的にのみ使用致します。

2010年04月13日

ブリヂストン化成品株式会社・・・「家庭用温熱・電位治療器」回収のお知らせ

 日付

2010年4月13日

会社名

ブリヂストン化成品株式会社

表題

お詫びとお知らせ

お知らせ

 弊社が販売いたしました家庭用温熱・電位治療器(下記対象製品の表をご参照ください)に
関して、治療器本体内部の発熱体にシワ(ずれ)が生じて異常発熱し、発煙・発火に至る恐れ
があることが判明いたしました。

お詫び

 お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

対応

 つきましては、対象製品を回収させていただきたいと存じます。お客様には大変ご迷惑をお
かけいたしますが、対象製品のご使用をお控えいただき、下記専用コールセンターまでご連絡
くださいますよう、お願い申し上げます。


 なお、当対象製品は異常発熱をする可能性があるとして、2009年12月24日にご使用
上の注意事項を新聞紙上並びに弊社ホームページにてご案内させていただいておりましたが、
その後、これまでの故障事例や技術的判断からは想定できなかった製品事故(火災などに至る
恐れのあるもの)が一件発生したため、このたび「回収」させていただくことといたしました。

記事

◆対象製品名及び製造会社,販売会社,販売時期
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◆対象製品名及び医療用具承認番号
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【対象製品のご確認方法】
治療器角部の樹脂製コントローラー接続部表側に製品名と医療用具承認番号の記載があります。
また、コントローラー表面に製品名の記載があります。

お問い合わせ先

温熱電位治療器専用コールセンター
0120-557-998
受付時間
2010 年4 月25 日(日)まで午前9時~午後7 時(土日を含む)
2010 年4 月26 日(月)以降午前9 時~午後5 時(平日のみ)

下記ホームページでもお知らせしています。
http://www.bridgestone-dcp.co.jp

※お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当対象製品に関するご連絡などの目的以外には使用いたしません。

2009年10月23日

味の素株式会社・・・お詫びと自主回収のお知らせ

 日付

2009年10月23日

会社名

味の素株式会社

表題

お詫びとお知らせ

お知らせ

 この度、弊社「アミノバイタル」プロ、「アミノバイタル」2200mg、「牛乳といっしょにとるアミノ酸」体力(抹茶味)、「牛乳といっしょにとるアミノ酸」体力(コーヒー風味)にて、甘味料として使用しているアセスルファムカリウム(アセスルファムK)を食品衛生法が定める使用基準を上回って配合していたことが判明しましたので、販売を一時休止し、自主回収をさせていただきます。
 なお、アセスルファムカリウムは、砂糖の200倍の甘味を有する低カロリー甘味料として広く使われており、日本においても国際的にも安全性が認められております。当該商品をお召し上がりいただいてもお客様の健康に影響はないものと考えております。

お詫び

 お客様やお取引先様並びにご関係の皆様には多大なご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
 弊社といたしましては、できるだけ早く使用基準に適合した商品を皆様にお届けいたしますよう努めてまいります。今後は、再発防止及び、一層の品質管理体制の強化を行う所存でございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

対応

 お客様のお手元に下記に該当する商品(開封された商品も対象となります)がございましたら、誠にお手数ではございますが、下記送付先まで料金着払いにてお送りいただきますようお願い申し上げます。後日、お品代金をお送りさせていただきます。

記事

対象商品
 「アミノバイタル」プロ 各種(賞味期限2010年7月23日以降の商品)
 「アミノバイタル」2200mg 各種(賞味期限2010年1月23日以降の商品)
 「牛乳といっしょにとるアミノ酸」体力(抹茶味) 各種(賞味期限すべての商品)
 「牛乳といっしょにとるアミノ酸」体力(コーヒー風味) 各種(賞味期限すべての商品)

※次の商品のアセスルファムカリウムの使用は無いか、または使用量は基準内となっておりますので、対象外とさせていただきます。
 「アミノバイタル」タブレット
 「アミノバイタル」ゼリードリンク 各種
 「アミノバイタル」ボディリフレッシュ(ペットボトル飲料)
 「アミノバイタル」ウォーター(希釈飲料)

◇商品送付方法
 対象商品をお持ちのお客様は、恐れ入りますが下記住所宛に料金着払いにてご送付いただきますようお願いいたします。その際、郵便番号、ご住所、電話番号、お名前をご明記ください。 後日、折り返し、弊社よりお品代金をお送りさせていただきます。
 開封された対象商品については、箱と中身をあわせてお送りください。

※ お客様よりお知らせいただきました個人情報は、本件商品の受領記録及び、ご返金の目的のみに使用いたします。

◇商品送付先
 住所 味の素株式会社 お客様係
 〒341‐0004 埼玉県三郷市上彦名512番地の1
 電話 048‐950‐5301

お問い合わせ先

味の素株式会社 お客様相談センター
フリーダイヤル 0120‐792‐017
(受付時間 平日 午前9時30分から午後5時30分まで)

※下記ホームページで関連情報を掲載しております。
http://www.aminovital.com/

2009年03月23日

ピップトウキョウ・ピップフジモト・・・「いびきクリップ」に

 日付

2009年3月23日

会社名

ピップトウキョウ・ピップフジモト

表題

お詫びとお知らせ

お知らせ

 弊社は、「いびきクリップ」を販売するに当たり、平成17年10月ころから平成21年1月ころまでの間、当該製品の包装容器の台紙表面に「いびきスッキリ、静かに快眠。」と、同裏面に「鼻中隔(鼻の穴と穴を仕切る壁)を刺激し、いびきスッキリ。」と記載し、ならびに、インターネット上に開設したウェブサイトにおいて、「いびきを抑える快眠グッズ。」及び「●睡眠時に鼻につけるだけで、いびきを軽減。」と記載することにより、あたかも、当該製品を鼻に取り付けることで、いびきが軽減するかのように表示していました。
 これらの表示について景品表示法第4条第2項の規定に基づく公正取引委員会からの資料提出の求めがありましたが、弊社は、その裏付けとなる合理的な根拠を示す資料を所持しておらず、資料を提出することができませんでした。

お詫び

 当該製品の表示は、当該製品の内容について、一般消費者の皆様方に対して実際のものよりも著しく優良であると示すものであり、一般消費者ならびに販売店の皆様方には、多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

対応

 弊社といたしましては、この度の公正取引委員会の命令を真摯に受け止めるとともに、当該製品の販売を中止することといたしました。
 つきましては、お手元に当該製品をお持ちのお客様で返品等をご希望される方には、お手数ですが下記フリーダイヤルまでご連絡を下さいますようお願い申し上げます。ご送付方法、返金などについてご案内させていただきます。

お問い合わせ先

【本件に関するお問い合わせ窓口】
◆電話番号:フリーダイヤル 0121-515-854
  受付時間:土・日・祝を除く午前10時~午後5時
◆ホームページ:http://www.piptokyo.co.jp/

※お客様からご連絡いただきました個人情報につきましては、本件の目的以外には使用いたしません。

2008年05月26日

キューサイ(株)・・・「ヒアルロン酸コラーゲン」に関するお詫び

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 日付

2008年5月25日

会社名

キューサイ株式会社

表題

「ヒアルロン酸コラーゲン」のパッケージ不良に関するお詫びと自主回収について

お知らせ

 この度、平成20年5月2日から20日までに販売いたしました商品「ヒアルロン酸コラーゲン」の一部について、パッケージの裏面にごく小さな亀裂が生じている可能性があることが判明しました。

お詫び

 お客様には大変ご心配、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。

対応

 商品の品質には問題はございませんが、弊社としてはお客様の安全を最優先に考え、自主的に全ての対象商品を回収、交換させて頂きます。

記事

<安全性について>
 亀裂は、賞味期限印字の際に圧力が強くかかりすぎたことによるごく小さなものであり、ただちに品質が劣化することはありません。
 そのため、通常のご飲用においては問題はありませんので、ご安心下さい。
<対象商品について>
 商品名 「ヒアルロン酸コラーゲン(100g)」
 対象商品の袋の裏面右下にある賞味期限表示
    10.02.26 ○/KC     10.02.27 ○/KC
    10.02.28 ○/KC     10.03.03 ○/KC
    10.03.04 ○/KC     10.03.05 ○/KC
    10.03.06 ○/KC
*数字部分は賞味期限を示していますが、上記日付以外の商品は問題ございません。
*○の部分にはB~Kのうち一文字が入ります。
*下2ケタは「KC」「HK」の2種類の表示がありますが、「HK」の表示がある商品は問題ございません。

●対象商品は、全て通信販売によりお客様にお届けしたもので、販売したお客様を特定できております。全てのお客様に対しまして、郵便物によりお詫びと返品方法のご案内をさせて頂きますので、何卒ご承認ください。

お問い合わせ先

<お客様ご連絡窓口>
  キューサイ株式会社   専用回線
  電話番号 0120-300-333
    (受付時間   午前9時から午後6時まで) 
  電話が繋がりにくい場合がございます。何卒ご了承ください。
  *ご連絡頂きましたお客様の個人情報は、本件以外の目的には使用いたしません。

2007年09月29日

(株)メディスンアルファ・・・「L.カルニチン ストロング170」他一部商品回収のお知らせ

 日付

2007年9月29日

会社名

株式会社 メディスンアルファ

表題

お詫びとお知らせ

お知らせ

 さて、この度メディスンアルファ社が製造した、下記商品におきまして、製造工程中で賞味期限を本来の設定よりも長く記載してしまったことが判明いたしました。

お詫び

 このたびはお客様に多大な御迷惑をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

対応

 つきましては下記該当商品を自主的に回収させて頂きます。お手元に該当商品がございましたら、誠にお手数ではございますが、下記送付先まで、料金着払いにてお送り頂きますようお願い申し上げます。後日商品代金をお送りさせて頂きます。

記事

○対象商品
 「L-カルニチン ストロング170(170粒入)」(賞味期限2008.11~2009.07迄)
 「αリポ酸プラスα(160粒入)」(賞味期限2008.11~2009.01迄)
 「リポ酸Q10Wプラスカプセル(90粒入)」(賞味期限2008.11~2009.09迄)
 該当賞味期限以外の商品は問題ございません。
○ご送付先
  〒340-0811  埼玉県八潮市2丁目438-1
   株式会社メディスンアルファ  東京工場
お知らせ頂きました個人情報は本目的以外には使用いたしません。
  

お問い合わせ先

048-940-3090(平日午前9時から午後5時迄)

2007年06月01日

P&G マックスファクター合同(株)・・・「クオリティーコットン」一部商品回収のお知らせ

 日付

2007年6月1日

会社名

P&Gマックスファクター合同会社

表題

詫びとお知らせ

お知らせ

 このたび、弊社マックスファクター「クオリティーコットン」のごく一部の製品において、細かい金属性の繊維が混入している可能性があることが判明いたしました。
 混入の可能性のある製品の製造番号は特定できており、それ以外への混入はございません。

お詫び

 お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後、品質管理には一層注力してまいる所存でございます。

対応

 お手元に該当製品がございましたら、誠にお手数をおかけいたしますが、下記の方法で弊社までご送付お願いします。後日、製品代金をご返金させていただきます。

記事

1,対象商品
  マックスファクター「クオリティーコットン」
   製品の箱の恨めんの下部に刻印されている横書き3桁の製造番号が
   「DS6」「HSS」「JS8」のもの。
 *その他の製品番号の製品に混入の可能性はございません。
2,送付方法
  ご住所・お名前・電話番号を明記し、お手元の製品を送料着払いにて
 次の宛先までおおくりください。
 〒658-0032
   神戸市東灘区向洋町中1-17
     マックスファクター お客様相談室 コットン係
*お客様の個人情報は、対象製品の返金等、本件の対応目的以外には使用いたしません。

お問い合わせ先

  マックスファクター お客様相談室 コットン係
   電話番号 0120-750262
    月ー金 9:15ー17:00

2007年05月15日

(株)カネボウ化粧品・・・一部商品の自主回収のお知らせ

 日付

2007年5月15日

会社名

株式会社カネボウ化粧品

表題

詫びとお知らせ

お知らせ

 この度、弊社が販売しております栄養補助食品「カネボウ TWサプリメント アミノ酸&セラミドN」に、アレルギー物質として表示が義務づけられている「乳」の表示が欠落していることが、原料供給元であるオルザ油化株式会社からの報告により判明致しました。

お詫び

 お客様はじめお取引先様、関係者様に多大なご迷惑をおかけすることを心よりお詫び申し上げます。
 今後は、品質管理のより一層の強化に努め、再発防止を図って参りますので、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

対応

 現在のとこり、本商品による乳アレルギーのトラブル発生の報告は受けておりませんが、乳アレルギーのあるお客様にご迷惑をおかけする恐れがあることから、該当商品を自主回収させて頂きます。
 お客様のお手元に該当商品がございましたら、誠にお手数ではございますが、下記の送付先まで料金着払いにてご送付いただきますようお願い申し上げます。後日、商品代金をお返しさせていただきます。
 万一ご使用いただいている中で、ご不安な点がございましたら、ご遠慮なく下記までお問い合わせいただきますようお願い致します。

記事

対象商品
  「カネボウ TWサプリメント アミノ酸&セラミドN」〈3粒×30包〉
なお、お客様のお名前、住所等の個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

お問い合わせ先及びご送付先

 株式会社カネボウ化粧品 コンシューマーセンター
   〒105-8085 東京都港区虎ノ門5-11-2
   電話番号  フリーダイヤル  0120-518-520
受付時間  午前9時~午後5時40分(土日・祝日を除く)

2007年05月12日

(株)ファンケル・・・「アクアモイスト」「ヒアロプレミアム」一部商品、自主回収のお知らせ

 日付

2007年5月12日

会社名

株式会社ファンケル

表題

詫びとお知らせ

お知らせ

 この度、弊社の販売するサプリメント「アクアモイスト」と「ヒアロプレミアム」に、アレルギー物質として表示が義務づけられている「乳」の表示が欠落していることが分かりました。乳アレルギーのあるお客様にご迷惑をおかけするおそれがあることから、当該商品を自主回収させて頂きます。

お詫び

 お客様やお取引様、関係者様に、多大なご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。
 今後は、より一層品質管理を徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。

対応

 お客様におかれましては、お手元に該当商品がございましたら、大変お手数ではございますが、下記送付先まで料金着払いにてお送り頂きますようお願い申し上げます。後日、商品代金をお送りさせて頂きます。

記事

【対象商品】
 「アクアモイスト」    商品番号:5168,5168-03
 「ヒアロプレミアム」   商品番号:5193,5193-03
*商品番号は商品表面の右上に印字されております。
【ご送付先】
 〒247-8577
  神奈川県横浜市栄区飯島町109-1
  株式会社ファンケル 返品受付係

 ご送付に際してましては、お客様の郵便番号、住所、氏名、電話番号をご明記下さいますようお願い申し上げます。(お客様の個人情報は本件の目的以外には使用致しません。)
*「アクアモイスト」は、当社のグループ会社である株式会社アテニアに「うるおいエステ」の商品名でOEM供給しております。回収に際しましては、株式会社アテニアから該当するお客様に直接ご通知させて頂きます。

お問い合わせ先

 株式会社ファンケル
   専門フリーダイヤル   0120-611-011
   受付時間  月~土   午前9時~午後9時
           日・祝日  午前9時~午後5時

2007年04月15日

プロテクター・アンド・ギャンブルジャパン(株)・・・「パンテーン」商品一部回収のお知らせ

 日付

2007年4月15日

会社名

プロテクター・アンド・ギャンブルジャパン株式会社

表題

お詫びとお知らせ

お知らせ

 この度、弊社製品「パンテーン エクストラ ダメージケア シャンプーつめかえ用」のごく一部の製品において(対象製品は下記を参照)、誤ってコンディショナーが充填されていることが判明いたしました。
 充填された製品は店頭で販売している製品であり、安全性上の問題ございません。

お詫び

 お客様には、多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
 今後、製品管理に一層注力してまいる所存でございます。尚一層のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

対応

 お手元に該当製品がございましたら、誠にお手数をお掛けいたしますが、下記の方法でお送り願います。後日、代替品をお送りいたします。 

記事

1,対象製品
 「パンテーン エクストラ ダメージケア シャンプーつめかえ用」 400ml
 パッケージ裏側右下記載の製造番号の下段が70334811N2のもの
2,発送方法
 ご住所・お名前・電話番号を明記し、送料着払いにて下記までお送りください。
 〒658-0032
  神戸市東灘区向洋町中1-17
 P&G お客様相談室  宛

お問い合わせ先

 お客様相談室  0120-330812
  (受付時間 午前9時15分~午後5時)

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